教你如何修改删除淘宝中评和差评-微佳

时间：2019-01-22

1.打电话沟通打电话沟通是最好的沟通方式:第一首先要保持一个轻松开心的心情,让对方听到你的声音就什么怒气都没有了。
2.第二一定要微笑,虽然对方看不到你,但是同样从态度,说话,字眼都能感觉的到。
3.第三,认真听对方的问题出再哪里,是时候的回答,不要打断对方。
4.第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起,然后是解决方案,给顾客一个保证(当然是自己店铺能做到的前提)总结也就是:微笑服务,会换来想不到的结果。

作出解释(针对同行问题,或者是疑难差评!)
同行给出中差评,这很多的大卖家都遇到过,
像这样的评价一般都是不会被修改,
(对方手机不开机,电话没有人接,在线不说话,或者已经被对方拉入黑名单
(黑名单区分:看不到对方在线,但是可以用另一个好看到对方在线区分)
邮寄地址,一般邮寄地址同行都会选择的很安全,所以这个一般是查不到,
这时不要灰心先看看评价,80%评价是针对产品和服务来给的,而且基本上都会是差评。
可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样,再三确认货物发货时候的产品出库,
服务,快递,只要当店主确认确实没有问题,那么在解释里面,你可以直接说出你想说的话!
一般同行都不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的!
所以只有靠自己来解释了。千万不要因为这样就难过,换个角度来思考:是不是因为我比他厉害,他嫉妒呢?所以才会给我这样的评价。

还是最近他没有生意导致的,或者顾客来了你这里!这也就证明了对方没有气度,这时你不会生气了吧!哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~!疑难差评可以联系我们微佳中差评专业处理团队，团队绝对负责任。每天10-16小时跟进全年无休

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