我们客服外包的客服售前售中都负责哪些工作内容：

时间：2023-07-31

1、在线接待客户，解答产品问题

2、引导客户下单
3、根据要求订单备注客户需求
4、催付催拍、引导未下单、未付款客户下单5 未发货订单修改地址
6根据要求修改客户订单SKU(前台)7 新品以及活动内容对接
8、给予客户优惠，包括赠品记录、优惠券制作发放等

售中服务内容
1 发货后修改地址，对接快递人员
2 商品库存查询 12
3 运输途中，物流问题对接快递4 仓储软件操作(聚水潭、ERP等)
5、客户补运费差价收取
6、快递反馈问题，及时给客户留言(超区、限发等) 8
7、快递拦截反馈
8 独立使用快递系统处理快递件问题

微佳网络科技专业客服团队——多年外包经验，为您一站式解决店铺问题——联系方式18941630495

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