淘宝客服介入后协商处理还差评如何处理？

时间：2018-02-08

当商家无法跟买家朋友去停止协商的时分，在这个时分，不少的商家就会把淘宝客服搬出来，希望可以压服买家，然后让买家能够把差评删掉或者是转为好评。那么淘宝客服介入后协商处理

还差评怎样办?请细致阅读下文!

　　1、淘宝客服介入后协商处理还差评怎样办?

　　首先心态要稳，作为卖家不应该为这些事情患得患失，我们运营淘宝多年时间，关于买家的评价我看得很开，中肯的评价我们承受，但是假如是贸然给出差评，我们首先跟买家沟通，看能否能够改正来，假如买家态度恶劣坚持的话，我们也只能是承受。

　　在淘宝中，有这么一种人群，他们总觉得能够最少钱买最好的东西，我们10%的利润也觉得很高，比方我们卖衣服，15块钱的衣服买回去给我们差评，很屡次我都无语。

　　假如你的利润高的话，买家给你差评你也应该承受，但是假如利润不到25%那就能够跟买家沟通，作为自在市场，合理的利润给卖家买家更便利的购物。

　　当然作为卖家觉得郁闷这个情有可原的。但是假如遇到成心给淘宝商家差评然后敲诈，让你退几钱才给修正的话，记住一定不要开这个头，否则以后更费事。

　　你如今做的只能尽快跟买家沟通，在1个月之内能够经过修正做到，以后就不能够了，当然你要晓得问什么给你差评。

　　让后坐上合理的解释，但是不要过激，平常心态一点，不要完整站在卖家角度上面，以免以后有人看的时分，让人恶感你一味推脱义务。

　　最后给你说一下，当你在开端的时分可能会对评价很在意，当你每天都有差评的时分就会平淡啦!

　　不要总是看中那少数几个差评，应该看看本人的好评，我有一百多个差评，我都没有很在意，反而觉得那些顾客不懂。

　　连合理的利润都不给卖家的顾客，这种人更可悲，不要为了维持100%的好评刻意去维持。平常心态(愿你给个好评哟~~)。

2、为什么淘宝客服不受理?

　　首先，投诉的结果是投诉不成立。也就是说这类型的问题，是属于卖家与买家共同处理的问题，不用要联络淘宝客服介入处置，所以他们并不授理投诉。

　　其次，他们对投诉结束处置，其实就是交待一下买卖双方的权益和应该恪守的规则，参考其规则，要是买卖双方能提供让淘宝客服介入处置的对方骚扰凭证，还能够停止申述;

　　也没有判别为卖家骚扰，也就是说没有对卖家做出骚扰淘宝客服的惩罚，要是下次遇到相似问题，不需求再请求他们介入，应本人与买家沟通处置，双方处置的最终结果就是事情的最终结果。

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