怎样应对专业的淘宝中差评师?
时间：2018-02-10
相信在淘宝上开店的朋友都有过这样的遭遇：恶意差评。自己家宝贝质量过硬，服务良好，可是，遇到职业差评师的恶意差评，辛辛苦苦积累的好评度没了，更可恶的是这些差评影响到产品的销售。每当这时，相信各位心中都有一万只羊驼呼啸而过，但是，为了自家宝贝能够服务于更多的人群，还是忍忍叹息：本是同根生，相煎何太急！
职业差评师到底是何方人士？——专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求你提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。
所谓“知己知彼，百战不殆”，那么，哪些顾客有可能是差评师：
1、到你家买东西，也不问你有没有货，东西质量怎么样，是否可以便宜点，直接就拍东西，这些顾客大家要注意一下了，首先看看这个买家的信誉度(差评师是不会有什么信誉的)；其次看看顾客购买了什么样的宝贝，宝贝价格如何，宝贝是否易坏，(例如，花1元钱买个宝贝，邮费就10元，这样的肯定值得怀疑的)。
2、买家要求必须走某某快递，假如他的地方好多快递都能到，但是他就要求指定得走某个快递，否则就拒收，即使你告诉他，那个快递贵，而且慢，但是他还是执意要那个快递，这样大家就要注意了，这位顾客可能和那个快递的某个快递员或者快递里的某个人比较好，到时候东西邮寄过去是好是坏就是他们说的算了!
小编总结了一下，差评师大概有以下特点：
1、差评师的买家信誉不会很高的，这是主要的特点!
2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情，毕竟他们是有目的的，他们要赚的不是你那几毛或者几块钱(当然，并不是说不讲价的就不是差评师)。
3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系，而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的，在旺旺上说几句就不理你了，然后下线或者隐身，迫使你必须打电话给他，然后他在电话里和你提条件，说这个说那个的，说话谨慎，非常专业，让你听出来他的意思，但是话还不是很露骨，你得主动提出来给他赔偿。
4、现在差评师升级了，不给差评了，喜欢给你中评，而且评语对你是十分的不利，但是还不过激，让官网的人员也没办法帮你删除或者解决。
5、差评师很会挑你产品的毛病，甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来，然后条条的给你理出来。
兵来将挡，水来土掩。委屈过后，更重要的是，我们要如何为自家宝贝讨回清白。接下来，小编就将自己的一些做法说给大家，以供参考。
1、差评防御（防患未然）：通过关闭订单来拦截差评师、不受欢迎的顾客！通过科学的评判，设置黑名单，杜绝差评师。如果你要做这个生意，那么请注意一下几点，一，发货前更仔细的检查，(平时发货要仔细检查，这次要更仔细的检查)，进行拍照，要是条件允许的情况下可以拍视频；二，包装一定要更仔细，保证做到万无一失；三，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货，如果有问题，当时就拒收，只要签收了，就证明产品没有任何问题的，这些话做好能留下证据，以便以后出现问题拿出来处理问题。
2、差评修改（亡羊补牢）：通过相应的途径修改差评，给自己宝贝“平反”，给宝贝应有的评价。
3、设置差评通知（高枕无忧）：设置差评通知，第一时间处理差评，还原一个纯净的评论环境。
听完这些，是不是心里美滋滋，好啦，今天就到这，祝大家不再被差评师烦扰，生意美美哒！
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