店铺遇到中差评该怎么办？
时间：2018-02-10
一，预防为主
在售前认为可能会给中差评的顾客订单时就要注意了，尽量做好一些措施，做好备注 分别备注顾客售后意向，以及帮顾客解决问题 预防为主。
二，沟通友善解决
已经被中差评也不用着急，与顾客尽量去协商沟通友善解决，最忌讳和顾客争吵。每位顾客都不会承认是自己的问题的 一定要谨记！
，如果遇到无理的要求，也可以使用作为卖家的合法权益，评价的权利是淘宝赋予买卖双方的，对方无理差评一大串，难道就只能默默地承受？ 排除同行恶搞，联系不到、电话关机的情况，一定要坚持联系顾客，不要急于上来就要求删除！将心比心！ 实在没有办法给一个适当
的中评或差评给无理买家，给买家也提个醒！
三， 诚心来换取顾客的好评
有中差评以后一定要多多沟通，互相体谅去解决好问题让顾客去自愿修改，只有尊重别人的尊重，当发现中差评的时候一定要第一时间联系顾客，因为收到货是联系顾客是最佳时期，顾客会觉得他是被关注的，还是比较注重售后服务的，多换位思考一下顾客的感受!给顾客做好售后服务好评自然会给到店铺了！
还有就是脾气比较急的上来就拒绝你，遇到这样的顾客切记要保持个良好的心态，必须本着给买家解决问题的心态对待买家，让买家感觉不是在推卸责任，而是真正的站在他的角度给顾客考虑问题的一定要真诚！这样可以消除买家的不满，也会让买家消气的同时给予好评自然水到渠成，在遇到无法联系到顾客的情况一定要相信坚持就会有结果哦，也许是顾客在考验店铺的售后 看看是不是诚心帮顾客服务的，卖家在服务过程中，从来没有委屈可言，在大的委屈也在吞下，拿出要解决问题的决心来感动顾客。怎么样把自己感动，你就会怎么样感动顾客了呵呵！
最后分享一下，没有改不掉的中差评 只看你用不用心哦，这个世界根本没有一蹴而就是事情哦 反复去坚持一定会成功
微佳—祝各位店主生意兴隆
客服1