淘宝中差评的体会和经验-转载
时间：2018-02-28
本人做淘宝外包修改中差评已经一年有余了，去年一直在我们这里最大的修改中差评电商工作室上班学习，学到了很多，也让自己成长了很多，从一个害羞男孩变成了一个能真正自己扛起一件事的男人，从当初一天改4、5个中差评的新人进化到一天30、40个的销售精英。我真的很感谢我原来的公司！
今年年初，我出来了，我怀揣着自己的梦想准备自己搞这份事业，从刚开始带的两个人，一个7.8平米的小型工作室，由于我们的高品质服务和高效率，渐渐吸引了很多卖家，从客户介绍客户到直接找上们来的卖家，我们逐渐的发展起来了，现在我们工作室已经有10几个员工，100多平米了，所有的员工都是我培训出来的精英。承接的大大小小的店铺也有50、60十家了。
好了这些我个人的发展史就不细说了，在这里我跟大家分享下我们是如何修改中差评的吧。一般我们接到一家店铺，首先看他的产品是否是合格的，价格怎样，买家的评价内容怎样，这几乎是所有做这一行必须要做的事情。具体一些修改的细节就不多说了吧。因为不同的中差评外包都有自己的一套处理模式。我在就就跟大家分享下我们修改中差评的理念吧，这也是我工作室所有人的理念。
在我个人心中，一直有这么一个理念，我们处理中差评不仅仅是把这个中差评给改掉或者删掉就完事了，我们其实也在帮卖家做售后服务，你只有真正解决了买家所遇到的问题，才会心甘情愿的帮你改，还会因为你的态度变成回头客，老顾客s甚至于以后就认准你这家店了。有些买家其实不在乎你的东西，不在乎你给他退的钱，他在乎的就是一个服务，让他满意了，高兴了，再差的宝贝也会帮你改，他不满意你给他退多少钱他也不会改的。
跟大家透露个小秘密，在我遇到买家是女顾客的话，我一定会把她当成是自己的女朋友，用心去跟他交流，用心去帮她处理问题，让她的感觉就好像我真是她男友一样在呵护着她，关爱着她，我会跟她聊天，谈一些有趣的事，让她真的把你当做她的朋友，以至于我现在QQ加满了一些女买家。她如果认可你的话，她会把她的阿里旺旺的密码直接给你哦，让你自己去改一下，我遇到这样的事情就有好几例了，嘿嘿！
遇到男买家呢，就跟他做兄弟，一般男人都是比较豪爽的，他不在乎你给他退得那点钱，他也是看中服务的，你帮他问题处理了，他就会感觉你这个人值得交，他会跟你做兄弟，他会称呼你为哥们，他会有需要买你家的东西的时候直接给你打电话，声明一点，我不搞基！其他的我们联系的一些话术，沟通方式就不细说了。
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