为什么淘宝不取消中差评可修改删除制度？
时间：2018-03-06
淘宝中差评可删除或者修改的这个制度，是希望卖家通过售后沟通协商，与买家达成谅解，既可以挽救自己，也可以提升自己的售后服务能力。
这个初衷是好的，但随着时间的迁移，逐渐出现了变味乱像。正是因为还可以修改删除，买家方面出现了差评师，恶意差评，卖家方面出现了威胁，恶意骚扰等问题。其实，总结差评主要是以下几个原因。
1，同行。同行是不可能会帮删除差评的。
2，恶意差评。正是因为可以删除，才变成了要挟卖家的筹码。
3，产品质量原因。一旦删除差评，买家无法获得客观的评价作为参考，不能更准确地作出购物决策。
4，卖家服务原因。同3差不多。
可以得出，无论是怎样原因的差评，都不应该删除。
卖家为什么不遗余力地想删除差评？
天猫作为正规正品的形象出现在同一平台，又不能给差评，淘宝卖家本身就处于竞争劣势。淘宝同行删除了差评，自己不删除的话，又处于竞争劣势。
我关注过京东，京东买家是不能删除差评的。基本产品的好评率都是94%-98%之间的居多，平均96%。可以看得出，不管多好的产品，多大牌，甚至任何产品，再好的服务。只要销量多了，就会获得4%上下的中差评。一万条评价，应该有400条了中差评才合理。在京东，他们销量自然巨大，京东买家对待中差评的宽容度可见一斑。但400条中差评出现在淘宝，这个卖家基本可以打烊了。
淘宝卖家的现状:卖得越多，差评就越多，然后死得越快。而差评是展示6个月的，每个月都积累，越来越多，最后没人敢买了。熬得出一季度，却熬不出半年，这是广大淘宝卖家的宿命。
有人说，差评是帮助卖家日后加强商品质量。好产品就不怕任人评点。这话说得有道理，但不现实。就好像人一样，身体再好，也难免发生感冒病痛，意外伤残。并不能说，加强锻炼身体就可以了，只要自信身体好就什么都不怕。当务之急就是先求医，等身体康复后再团练身体。
所以，不管什么原因的差评，只要卖家还想继续经营，就要不计后果地删除差评，就很容易出现骚扰买家的现象。
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淘宝卖家有一个愿望，希望评价可以像天猫一样没有中差评，如果不行，至少应该取消中差评可以删改这个制度。取消了，就什么事都解决了。但淘宝一方面警告卖家不得骚扰，一方面又死活不肯取消中差评可以删改这个制度，到底为什么呢？
天猫是阿里巴巴的主打战略，每个订单都有5%上下的抽成，差评影响销量，严重威胁公司营收，这是阿里巴巴高层不能容忍的。所以他们当初推出天猫时候，就借淘宝乱像为由，直接就废除中差评，只有动态评分。如果淘宝也取消中差评，大大增强了淘宝与天猫的竞争力，淘宝没有抽成，这是他们不愿意看到的。
那么取消中差评可修改呢？
天猫以正规正品的形象出现，没有差评是优势，也是尴尬的地方。如果取消中差评可以修改，则直接造成淘宝出现大量的堆积起来差评，长此以往，买家们会对中差评适应甚至习惯，反观天猫，一条差评都没有，反而成了异类。所以，他们需要中差评可以修改这个制度，造成淘宝卖家这个很多差评，这个一般差评，那个很少差评。这种差评多少不定的现象，反而能更好地衬托天猫的高大上，正品正规的光辉形象。
当差评出现的时候，可以降低淘宝的竞争力，对天猫有优势。如果淘宝同行删除了差评，你不删除，你销量会下跌，失去竞争力。如果淘宝卖家需要增加销量，只能走刷单道路或者花钱给淘宝推广。在刷单严打的情况下，只剩下花钱推广了。
阿里巴巴为什么这么有钱？因为只要你打开淘宝，不管你买不买，都有收入。
这些钱，都来自卖家的推广。
能把自身的资源利用到极限，只有阿里巴巴。
别痴心妄想了，洗洗睡吧。 ---微佳
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