专业修改中差评-开淘宝企业店铺如何避免中差评

时间：2018-03-10

现在淘宝店铺之间的竞争非常激烈，有些店铺生意蒸蒸日上，而有些店铺没做多久就要关掉，其中原因除了卖家自身对于网店运营缺乏一定的基础有关系之外，还有可能是某些细节方面没有处理好，比如中差评问题。要知道一些不好的负面评价，无论是对店铺整体信誉还是对单品宝贝销量都有很大的影响，而这些问题又在所难免。如果遇见了又该怎么处理呢？代开 淘宝企业店铺平台来给你一些建议。

1、分析造成中差评原因并拿出方案。区分正常和恶意中差评，拿出解决方案，有方案再沟通，合理快速，不打无准备之仗。

2、保持好沟通时的心态。你的目的是要解决问题，态度真诚很重要，不是任何一个差评都可以拿钱来解决的，最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。

3、沟通时间要及时。不要等中差评都出现2天了都不去处理，而且还要考虑具体沟通的时间，不要在买家可能休息或正忙的时候选择急于沟通。

那么卖家如何尽可能避免中差评呢？代开 淘宝企业店铺平台认为可以从以下几个方面进行改进：

1、本身产品问题。产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦！

2、发货物流问题。尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，最好有精美的小礼品送给客户。尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达。

3、售前售后问题。售前售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后就不热情了，好多中差评都输在客户感受度上。