专业修改中差评-首个职业删评师被公诉删个差评

时间：2018-04-16

马某指认在家里的作案现场 

网店为了升级，可以雇人刷钻，“职业刷钻人”产生了。有的网店雇人给竞争对手差评，于是有了“职业差评师”。

昨天，渝中区检察院在发布一起伪造身份证案件时，曝光了一个专门删差评的特殊群体———“职业删评师”。据悉，这也是重庆市首例职业删评师因伪造身份证被提起公诉的案例。昨天，法院受理此案。

这类案件告诉我们：亲，淘宝网店好评差评不可全信哟。

花900元学会删差评

承办检察官罗辉称，职业删评师是一个新兴职业，如果不是因为删评师做假身份证，他们还无法揭开这个行业黑幕。

马某和乔某是一对二三十岁的年轻人，没有结婚，但以老公老婆相称，还有两个孩子，一个4岁一个还未满周岁。马某是四川巴中人。2010年到重庆开店卖数码产品。

“发现删差评的商机纯属偶然。”马某称，2011年10月初，老婆上网时无意中发现有帮网店删差评这个职业，删一个差评可得两三百元，两人决定做兼职。

差评，怎么删除？     

马某上网浏览，发现论坛上有人代删差评、出售技术。他和对方联系上后，对方开价900元出售删差评技术。

删差评找了2万多元

马某称，学会删差评后，他申请了9个号，都是围绕删评来取的名字，比如专业消评、诚信删评、大笨蛋删评等。他在网络论坛上进行宣传推广，慢慢地，业务就主动找上门来了。

通常情况下，很多网店删除差评是和买家协商，买家心软后主动删除。

马某采取的是非正常手段。他买来笔记本电脑、打印机、塑封机等工具，在家里自制给差评买家的身份证，然后以买家的名义向支付宝客服申请删除差评。

马某称，删除一个差评，收费100元至300元，就像菜市场买菜一样讨价还价。从2011年10月至2012年8月，他和老婆通过这种方式找了2万多元。

网上购买买家信息

马某是怎么获取买家信息的？

马某称，淘宝店家和他谈好业务后，将差评买家的昵称、姓名、收货住址、产品名称、网络截图发给他，他再到网上购买买家身份信息。每条信息收费10元至30元。

上家是谁？马某称，上家具体身份不祥。

据北京晚报报道，这样的上家很有可能是淘宝网内部的工作人员。

马某买到身份信息后，通过编辑软件PS假身份证，打印并扫描发给支付宝客服，要求删除差评。客服审核后，看到申请删差评的身份信息和买家信息一致，就可删除。

检察官罗辉称，目前刑法还未规定这种行为是犯罪。2012年8月22日，警方在马某暂住地查获伪造身份证的作案工具和22张居民身份证，两人涉嫌伪造居民身份证罪。检方为此以该罪名提起公诉。

自曝从业人员众多

马某称，职业删差评已形成一个行业，全国都有。2008年就有人涉足这个行业，关系好的同行还经常交流。据他了解，他是重庆第一个职业删评师。全国有几十人在做，做得好的月入上万元，他做的时候月收入2000元左右，算是业绩较差的。另外，还有少数是团队在做这个业务。

看看各种删差评手段

昨天，记者以淘宝店家名义，联系上网名为“淘宝评价删除”的职业删评师。

记者：“删一个差评多少钱？”

删评师：“删除一月内差评每个80，半年内每个120，半年前的每个150。一律不讲价。”

“需要几天删除差评？”

“一般3小时就能完成。付款方式为支付宝担保付款，建立好担保开始操作。”

“淘宝评价删除”透露，一般删评方法是给买家打骚扰电话，买家受不了，主动删除。对于很固执的买家，会把他们的电话号码等公布在租赁、求职网上，以此报复。再就是技术删差评，主要通过盗取买家账号删，或者买通淘宝内部人来删，盗号成本太高，至少上千。

记者问他采取何种技术时，他称不要任何密码，服务器永久删除，不会被投诉，成功率100%，只需要评价的交易截图，交易编号，买家淘宝账号。“多了不能删，一次只能删3至5个，45天可以删一次。”

记者追究其原因，对方不肯回答。

记者表示愿意高价买这套技术，该删评师一口拒绝，“给你说了你做不了，需要内部人员配合。”记者追问什么内部人员、怎么配合，该删评师缄口不言。

花钱删差评涉嫌欺诈

淘宝网店花钱删除差评后，网上没有真实评价，消费者看到的都是中评或好评，网店这种花钱恶意删差评方法属于什么行为？消费者如何维权？

新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所副主任何桐雨称，消费者上网购物，网店产品的评价是必须参考的内容之一。网店真实差评被恶意删除后，就会让消费者产生错误的判断，并作出购买选择。这对广大网购消费者来说，是一种欺诈行为。

按照消法，遇到商家欺诈可以要求退款退货，如果产品有质量问题，还可以双倍赔偿。但是，消费者存在网店恶意删差评的举证难问题。工商部门接到举报后应当调查处理。

如果删帖行为有网站经营者的故意或默示允许，网站经营者属于违法经营，亦应当受到主管部门的处理。

据报道，大约三年前就有了删差评工作室，这个职业的出现源于淘宝卖家对信用的高度依赖，“对于一个规模不大的网店，或者新店，一个差评足以把你的店铺好评率拉低好几个百分点，这意味着灭顶之灾。为了生存，大家千方百计想要删除差评。”资深卖家说。

只因给个差评 两三个星期被骚扰

 4月25日，重庆买家李女士在淘宝网店一家叫浈衣坊的店铺买了三件T恤，直到5月14日才收到一件，而且衣料和承诺的不一样，便给了店家一个差评，“此后两三个星期我和我的家人都被骚扰。”前日下午，李女士到沙坪坝区渝碚路派出所报警。

李女士介绍，退款后店家将她的旺旺拉为黑名单。给差评的当天，她的旺旺竟然恢复到客服好友名单，客服态度比原来好，希望她将差评改成好评。她同意考虑一下，可第二天工作太忙，忘记了。

晚上11点过，她正要睡觉突然接到一个陌生来电，“我晓得客服不对，把你拉黑了，麻烦你把差评改了嘛。”

此后几乎每天，李女士都要接到店家要求她改差评的电话，电话还打给她的丈夫，“上周六，家里的座机都接到了电话。”李女士说，店家把她彻底惹冒火了，她坚决不改，随后她和丈夫的手机分别被不同的电话拨打，一接电话却没有声音。

“我真的是好烦！”李女士报警。昨日，记者找到这家淘宝网店，是家三皇冠店，最近一个月好评为11397个，差评55个，差评集中于客服态度、衣服质量和快递速度。

记者看到了李女士手机里的骚扰短信，按照电话号码打过去，第一个停机，第二个关机，第三个打了N次没人接。

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他们如何删除差评？

根据客户提供的买家姓名与收货地址，花钱找内部人物查到买家身份证号。

用软件制造买家假身份证，扫描图片上传至淘宝。

致电淘宝客服，核实身份证信息，以原邮箱密码遗忘为由，要求将买家的联系邮箱修改成自己的邮箱。

用邮箱更改账户密码。

用新密码登录账号，给淘宝客服留言说要求删除差评。

淘宝客服确认身份后，差评就可删除。