删除中差评过程中，需保持平和心态

时间：2018-04-21

　淘宝的评价系统对消费者购物的转化影响不小，我们经常会看到一个恶劣的中差评可能会导致宝贝的努力白费，转化下降，慢慢销量没了，权重也没了，所以很多商家就特别重视好评率，想尽一切方法去克服删除中差评.

　　在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决。做淘宝，真正对你有帮助的是中差评，顾客给的中差评，从而看到自己店铺的不足，有不足，就加以改善。从而在根本上减少中差评，联系顾客处理中差评，也要抱着服务沟通的想法。不是听到顾客的种种抱怨，控制不了自己，直接电话里互相对骂起来，挂了电话后又懊恼，评价改不了了，而评价又非常重要时，就采用骚扰软件，设置时间段去骚扰顾客，让顾客不堪承受，最后不得已删除评价。这样的极端方式，只能解决一时的中差评，顾客心里不舒服。还会有可能采用报复行动，这样周而复始。问题依然解决不了。

　　亲爱的淘宝店家，如果您无法有一个平和的心态去处理中差评，外包处理中差评，是个比较好的处理方式。俗话说，眼不见为净。选择一个好的外包公司，拥有好的服务态度，让您店铺的中差评减少，生意好起来。