处理中差评过程中，遇到的一些情况

时间：2018-04-21

　性价比不高：有些顾客网购回来后，跟同事，跟朋友一对比，觉得自己购买的性价比不高：有些觉得不值，一气之下就给了中差评。    

　说实在话，茫茫淘宝，同款产品，不同价格的比比皆是，有些物超所值，是店主下血本做活动，冲销量，确实在前期购买，可以买到非常实惠的。但是大家开淘宝店铺，无非希望能够赚点钱，所以后期价格是会有所提高一些的，跟顾客解释的时候，可以说，厂家那边支持做活动，所以之前比较优惠，如果产品一分钱一分货还过得去，希望亲可以互相理解。帮忙删除给我们的中差评

款式不喜欢：这主要是买家的问题，但是我们不要觉得客户是在无理取闹，尽量保持好的态度跟买家好好沟通。毕竟网购不像实体店，可以各方面看到，最为满意才购买。网购不能看到实物，每人对质量的要求不同，对于款式的品味不同，实在无法保证每一位顾客都能满意，很谢谢您对我们店铺的支持，这次让您失望了，抱歉了，也希望谅解一次好吗，您给的中差评，店铺被扣分了，希望谅解一次，帮忙删除一下好吗

　碰到中差评的时候，首先是要心平气和的去面对，然后以最快的速度去解决。针对不同的中差评，用不同的方法。语气一定要谦和。