网购中差评有何用
时间：2018-04-25
大年初六的时候，我在某电子商务平台拍下一个零钱包，本来年前就想买了，但苦于快递公司放年假，到初八才上班，所以等到初六才下单。我平时还算是一个比较挑剔的人，所以在经过一番精心挑选，对比了各个商家的信誉、买家评价等信息后才做出决定。我选的商家信誉是三颗皇冠的,在众卖家里等级算是高的了，再看评价，浏览过去也基本是夸奖他家商品性价比高，客服态度好之类的，总体来说很合我心意。在买完零钱包后，我又在另一个卖家那里买了一个手机壳，这两家都是一个城市的。初八了，买手机壳的卖家在我的催促下很快发了货，零钱包卖家没有什么反应，我琢磨这是年前堆积的订单太多忙不过来，所以也就没说什么，只是每天会提醒发货。初十了，我的零钱包出现了物流信息，在某省进行快件扫描，手机壳已经到达我所在城市中转部。正月十二的时候，手机壳已经收到货了，再看看零钱包，还在扫描。元宵节了，临近开学，这时我有点急了，再不到货的话我就要回校了，那我这个东西买了还有什么用呢？于是我给卖家发信息，让他帮我催催快递，因为此时的货还在原来的地方扫描，我不能打电话去催，但每次发信息给他，他回我的都是一样的话，虽然看起来很长，但明显就是复制粘贴的，这让我很恼火！八天了，我的东西一直在一个地方扫描，难道里面有什么违禁物品吗？我怎么不知道！于是我发信息给卖家说再不到货我就退款了，那时是晚上9点多，他回我说退款明天找售后，现在售后下班了。第二天，我再查物流信息，又在另一个地方扫描了，简直无语！2月17号的时候，我已经在学校里了，有信息发过来说我有一笔订单正在派送中，18号的时候我打电话给我妈，她说快递才到的，我掐指一算，从发货到到货中间隔了10天，而真正在路上派送的时间是四天，其他的时间都在被扫描，当时我就火大了，立即给了一个差评。第二天的时候，手机软件收到卖家一连发的N条信息，大概内容就是改评价退几块钱之类的，我也没理他。第二天的时候，我爸打电话给我说卖家打电话给他叫他改评价之类的（我收货信息写的是我爸的号码）。因为想到前些日子在网上看见有些卖家会将差评买家的信息卖给一些不良网站作为报复，出于保护家人的原因，我就把评价给改了，而他承诺的退款到今天也没实现，倒不是说我贪他几块钱的小便宜，而是这所谓的三皇冠买家的信誉实在令人乍舌！
我在购物看评价时，还看见一些买家给了中差评后，卖家恶言相对，多难听的话都说得出来。这不禁让我对电子商务平台承诺买买家的言论自由权感到忧心。在电子平台买卖的过程中，似乎买家是处于劣势地位的，一笔买卖双方都满意皆大欢喜，而若买家对商品不满意要求退换货时，卖家原先承诺的7天无理由退换货上又加上了莫名的条条框框，可能退货时的运费都多于商品本身的价格；如实描述商品的，给它冠上差评这个帽子的，可能还会收到卖家的威逼利诱，利诱还好，只当白得了个玩意儿，若是威逼的话，也无处诉苦。因此，大多数卖家会选择收到不满意的商品，默默咽下苦水，在评价里给个好评，然后什么都不说！
客服1