专业修改中差评-收到中差评怎么办?

时间：2018-04-27

• 一、收到中差评怎么办?

• 1.商家与消费者协商修改：

  ● 在评价后30天内，由消费者登录去哪儿网后，在“个人中心 > 我的度假 > 评价管理 > 已评价”模块下找到相应的订单进行评价的修改        

  注意事项：

  ● 发表评价后的30个自然日内可以进行修改，超过30个自然日将无法修改

  ● 消费者评价会影响到店铺评分、产品评分，请积极促进消费者点评！

  ● 预订产品时、旅行行程中等场景买卖双方都会遇到很多问题，去哪儿度假希望双方通过友好协商，共同解决遇到的问题和困难。

• 2.协商无果：

  ● 评价是由消费者体验产品服务后自主意愿发起的。如果您认为存在恶意评价请投诉。

  恶意评价投诉处理范围：

  ● 不合理要求：需提供双方举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

  ● 买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

  ● 恶意竞争：同行进行交易后恶意给出的中、差评。

  ● 侵犯隐私或辱骂：在评语或回复中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

  ● 注意：以上情况在处理时请积极配合管理员提供相关的举证