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这样处理中差评不值得

时间:2018-05-31

小丽买了一个,后说是不喜欢给了差评要求退货,该宝贝现已买了退货运费险,但买家还要求交还运费,有敲诈嫌疑,屡次致电没人接听,无法退其运费。后续还屡次致电照旧无人接听,大约每天四五个电话,有时的确比较晚,某天收到淘宝音讯,说淘宝店铺因恶意打扰被扣12分。心中憋屈无以言表。

恶意打扰规矩:
 是指会员采纳恶劣手段对别人施行打扰、凌辱、恐吓等,涉及别人合法权益的行为。每次扣12分;情节严峻的,视为严峻违规行为,每次扣48分。
 
据微佳了解,有以下几种状况会立马招致扣12分的风险:
 
1,电话短信频频联络买家删去差评,甚至拒接后仍就致电,导致买家无法正常作息。
 
2,晚上11点后联络买家删去差评,影响买家买家歇息,属恶意打扰。
 
3,旺旺上有恐吓威胁谩骂信息,属恶意打扰。
 
4,那些“呼死你”软件的就更不用说啦。
 
5,寄送厌恶物品的,或把买家信息发布到某些网站,给买家身心形成巨大伤害,可要扣除48分呐。
 
许多卖家认为买家拿不到依据,仅仅淘宝发飙了,为到达遏止或震撼效果,但凡有恶意打扰嫌疑都会回访之前买家核实,容易可判别恶意打扰。请卖家必定注意交流方法技巧,平衡心态,切勿意气用事,唯有买家毫不勉强,才可能真实解决问题对立。