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自己培养客服还是将店铺外包出去呢?外包效果是怎么样的?

时间:2018-05-31

科技的进步,这让人们的生活越来越好,而跟着世道发展的电商行业也越来越普及,随着电商业的强大,市场对淘宝客服的需求量也增大,关于店家来说,自己培养客服还是将店铺外包出去这是个令人头疼的问题,那么终究外包出去有没有效果呢?是不是比自己培养客服要节约本钱呢?
 


首先,如果你是一家小店铺,那么当然没有必要外包出去,可以自己培养一两个客服就足以,而面对拥有多家店铺,咨询量比较大的店家来说,只靠那一个两个客服是不可能的,要么挑选自己培养客服,要么就是挑选外包。


挑选自己培养客服,首先你需要租场地、设备,还要请一些技能方面的人,还有每个员工每个月的开销,还有一些琐碎的事情,如果你要是有满足的时间,满足的金钱,满足的经验,那么你可以尝试一下,不过过程应该不会太容易,因为当你真正接手的时候,你就会发现源源不断的问题。


而将店铺外包出去的话,当然也就省去这些不必要的麻烦,客服外包公司都有专门的培训,管理比较方便,经过系统的训练,而且都有白班、晚班两班倒,保证客户在线,客服就一定在线,让您减少对客户的损失量。     


当然,将店铺外包出去也不是随随便便的找一家就可以的,也需要渐渐的考量、筛选,比如如果你是一家北京的店肆,那么你会随随便便的交给广州的外包公司接手吗?当然存在一定的危险,所以在挑选淘宝客服外包公司的时候也需要时间上的沟通,觉得真的没其他问题的时候,再由她们接手