中差评快速解决方法-微佳
时间：2018-08-18
在网上开店当掌柜，不能不碰到中差评吧？常言道：常在河边走，哪有不湿鞋！开店时间长了，交易量多了，中差评就会自然找上门滴。不是说我们兑现了承诺就没有中差评了，因为会有那么一些人，不依不饶，还有的别有用心！
我们为什么怕中差评呢？因为它的杀伤力。我们真心伤不起！如果只是给个没有负面评语的中差评你，还好，不用怕怕，顶多对你的好评率有轻微影响。最怕的就是差评的评语，不管说你的那方面不好，都会影响其他买家的思考和判断，进而离开你的店铺，这就是要害所在！那真的伤不起了！我们收到中差评怎么办？基本上有两种处理方法，第一种就是好好跟买家沟通，让买家给修改过来；你需要好言安慰和真诚沟通，一般都可以打动买家滴！
第二种方法就是接受中差评现实是已经收到了中差评，买家也不愿意改，沟通也沟通不了，那只能接受了！记得有一次，我生病住一周医院，那几天有单就叫我家那位发发货，我出院回来一看，差点晕过去！一周4个中评！我一个一个打电话去跟上帝沟通，幸好答应改为好评！我痛定思痛，其实很多买家不是有心给我们中差评的，很多是因为我们没有做够，做细！从那以后，我每次发货都在包裹里面放一封收写的信。后来就没有中差评了！还有收获了很多很给力的评价哦！
我第一次收到中差评的适合，心里真的很痛很痛。现在我感觉，收到了中差评，我们首先要主动跟客人沟通，很多亲还是原因帮我们改过来的！万一没改，我们也可以做个解释！心平气和的，同理心的做个解释！我看到有的卖家在做解释时候和买家对骂了，我知道大家都有委屈！我认为最不可取的，最笨的方法！你想过没有：解释是给谁看的？中差评那位亲？错了，解释是给后面的买家看的，所以我们要心平气和的做个解释，同理心！我们要用积极.和善谦恭的态度去做这个解释！
客服1