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新电商法后,不能修改中差评和提升DSR了?

时间:2019-02-01

最近收到不少关于新电商法的“问候”,人手截图一张电商法的内容,
红圈框起来,开问:明年不能修改中差评了吗?再处理就成违法了?
顾客给了差评就只围观不处理?

给不明真相的吃瓜群众交代下背景:
新电商法在2018年8月份颁布,全称是《中华人民共和国电子商务法》,旨在规范国内电商市场,保障电商业态的正向发展,同时也明确划出了一些不能踩的“雷区”,于2019年1月1日正式执行。

电商法全文太长不看,想看全文的请进入《最新电商法完整版,电商掌柜必读!》,我挑出一些对淘系商家、生态链伙伴密切相关的新条文翻译成人能听懂的话,一一解读:


1.必须要办理营业执照?

这条只针对于C店,天猫和企业店铺已经持有营业执照。淘宝个人店需要登记主体信息,将会在店铺首页公示,农副产品、手工艺品等类目无需办理,具体类目请在在卖家后台查看;
针对大规模淘宝个人店主要办理营业执照的需求,淘宝官方已经给出了电子营业执照的申请通道,大家可以去围观下。

  
2.税务问题

办理了营业执照的同时也要办理税务登记证,意味着要纳税,具体交多少税和报多少税,分为小规模纳税人和一般纳税人,
具体申报多少建议咨询专业会计,再小的个体,也需要交税,利润低、走量的商家将会很艰难。

4.不得删除评价?不能提升店铺DSR了?


新电商法第三十九条:电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
这个要仔细斟酌下,“平台不得删除评价”是指平台不能随意乱删除评价,但是平台有权对广告评价、虚假评价、不合理的评价进行删除;买家不能乱删除评价,卖家不能威胁和诱导买家删除或修改对自己不利的评价,这个没毛病,你想啊,通过正当的电话主动回访顾客,解决顾客的售后问题,
倾听顾客的心声,提升顾客的购物体验,邀请顾客在满意的情况下给予五星好评,这有什么问题?违反了哪条法律?


5.“开车”要标广告


新电商法第四十条:对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。
直通车的竞价排名必须要标注为“广告”显眼字眼,具体是在直通车图还是由淘宝系统标注,现在未知。
目测对直通车等竞价广告的转化率有影响,毕竟谁看见“广告”字眼都会触发本能的抵触,这条仅限猜测,不构成直通车推广建议....


6.快递不可延期


新电商法第五十一条规定,类似于双十一等大促活动,商家必须在规定的时间内完成订单交付,不存在特殊情况,若延期交付,责任在于商家方,
至于是商家供应链问题还是合作快递问题,自行切磋。
这条对商家的服务能力要求提高了不少,发货和售后服务能力较弱的商家要悲催了,罚款、降权、违规、差评率等是一连串问题清单中的重要项目。


7.“二选一”违法


“双11”、“618”等大促期间某大型电商平台要求平台内商家必须退出另一平台的促销活动,逼迫其“二选一”。属于电商平台经营者不合理限制平台内经营者的交易。
敲黑板:平台不得逼迫商家“二选一”,这是电商法保护卖家的。
这条我觉得意义不大,表面不会逼迫你二选一,但是流量、坑位资源的供给却是很诚实的嘛,入选过分会场的商家会表示赞同的。


8.搭配销售陷阱
「搭配销售」将不能作为默认勾选项,需进过用户同意勾选后方可出售。如有违反则没收违法所得,最高处50万罚款。
运营同学注意一下。。。


9.「微佳电子商务」对新电商法的看法:
只要有中差评,就一定有微佳电子商务存在的价值专注所以专业。
只要官方活动、天猫续签、搜索权重等继续考核DSR评分,DSR的重要程度就只增不会减,提升DSR评分的需求依然强烈!

                                                                                                                                            2019.2.1 微佳电子商务