如何有效提升DSR-微佳

时间：2019-02-21

DSR低会使客户对店铺产品和服务的质疑，从而降低我们店铺的转化率；DSR低于4.6还会影响我们报名活动。
那么要如何提高DSR评分呢？接下来，爱店家就与大家一起探讨探讨。

1、如何有效提升DSR
最好的提升DSR的办法就是不要让DSR低下去，如果DSR低了以后再想拉上来，代价是非常大的，尤其是一些大店铺，基数很大的店铺，
我们先来看一个案例：一个店铺共有100000个评价，4.6分想要拉到4.8分需要多少个全5分好评才可以做到，我们假设需要X个全五分好评。

计算如下：
4.8*(100000+X)=4.6*1000000+5*X
不难算出X=100000，可见代价是有多大，店铺越大，评价的基数就越大，想要提升就越困难，还好的是现在的DSR也是有时间性的，不是从开店一直累积到现在，是有一定时间区间的，超过这个时间是不计分的。
从上面的分析我们可以看出来想要提升DSR是非常困难的，你可以用你现在的店铺DSR算一下要提升到你想要的得分需要多少个全五分，理解到这个以后我们可以明白一点，DSR不是靠一时的拉升可以提升的，而是需要在平时就注意保持我们的DSR不要跌的很厉害，那么如何能有效的提升或者保持住我们的DSR呢？
从上面影响的因素我们可以了解影响客户给我们打分的几个关键点，我们应该针对这几个点去做好，这样就能够稳住我们DSR，有的商家会说我们公司产品就那样，没法解决怎么办，公司就拿质量差的产品让我们卖，客户因为这个打低分我们没办法，事实可能是这样，但我们可以从其它方面尽可能的提升，多送点礼品，
本来10个客户都要给1分的，现在只有四个给了1分，这是不是也算一种进步？

2、好的DSR必须做到以下5点
①提升DSR就是提升我们的发货速度，客户下单就打单出来点发货，这点我觉得对多数店铺来说没什么问题；
②尽可能选择好的快递公司，有的商家说我们都想选顺丰，就是太贵了，这点个人不反对，但我们可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递公司合作；
③产品是硬伤，如果质量差，不是运营能控制的了的，但一些情况下应尽可能的挽回，比如夏天卖夏装，有客户说料子太薄给个低分，如果这样的客户多说明真有这个问题，我们没法改变产品，但我们可以给客户说明我们是夏款专门挑选的薄面料，透气性好；
④在赠品方面，如果可以的话，尽可能的给客户一点惊喜，而惊喜也不一定就等于是赠品，具体的惊喜可以根据自己店铺的实际情况开展，说不定就能给客户一个好的印象，拉升你的DSR；
⑤售后服务，这是重点，一定要加强客服培训，做好服务，他们是直面客户的“战士”，一个优秀的客服团队特别是售后服务团队一定会给你的店铺带来很多惊喜。

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