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专业客服外包/售后客服托管/专注客服外包-V+微佳电子商务

时间:2019-03-03

                    专业客服外包/售后客服托管/专注客服外包

                   


 很多掌柜经历过不负责任的外包公司以后都会觉得客服外包,真的很不靠谱,都想找个不跳槽,专业点,少请假,耐心点,转化好的客服给我吧!


掌柜心声:客服跳槽,一年换一批!每年工资节节高,花销很大!订单不多,每天游手好闲,刚做2个月,嫌弃赚的少又跑了!                            


包吃,包住,2500+,不是上厕所,就是玩手机,半天没人回话!花了五万推广,客服只卖了几千块!


活动大卖!自己顶,半个月招不到人!自己顶!客服请假自己顶,客服生病自己顶,请问您雇佣客服是为了什么?


发货,进货,拍照,客服,都是我,没时间谈恋爱,没有业余时间没有礼拜天。只有电脑跟手机还有店铺的日子。
 
客服外包来一家负责任的服务商   


微佳电子商务专注客服外包,安全提升店铺DSR,处理店铺中差评。天猫评价维护。一站式解决掌柜的所有麻烦呢 在闲暇之余有业余生活!

客服工作时间:白天9点—晚上12点,节假日不休7*24

 我们的客服工作职责:


一、通过阿里旺旺和客户沟通,耐心解答客户每一个提出的各种问题,完成交易。


  1. 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案,所谓知己知彼百战百胜。
  
  2.负责进行有效的客户管理和沟通,跟踪顾客一分钟内回复顾客


  3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员


  4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况


  5.负责发展维护良好的客户关系


  6.负责组织公司产品的售后服务工作


  7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统


二、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
    
三、客服管理
  
   1.管理规范 服务周全,简化手续 降低成本
    
   2.解放人力 创造价值   提高满意度 增强归属感  


   3.人员稳定  收入稳定


四、只用50%成本低
   
   1.用50%成本,享受100%的服务效果  费用大大低于自己雇佣客服,节约成本超高性价比!


   2.一份工资,找到多位适合客服,有效提升店铺转化率


   3.多重质检,保证服务质量,严谨的态度、高效的方法确保服务质量,不遗漏任何服务问题。


   4.7*24小时客服在线  全年无休,完美解答,绝不丢失任何一笔订单,省时省力更省心!


                                                                                                              

                                                                                                                             V+微佳电子商务

                                                                                                                                       2019.3.3



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