专业客服外包/售后客服托管/专注客服外包-V+微佳电子商务
时间：2019-03-03
专业客服外包/售后客服托管/专注客服外包
很多掌柜经历过不负责任的外包公司以后都会觉得客服外包，真的很不靠谱，都想找个不跳槽,专业点,少请假,耐心点,转化好的客服给我吧！
掌柜心声:客服跳槽,一年换一批!每年工资节节高,花销很大!订单不多,每天游手好闲，刚做2个月,嫌弃赚的少又跑了!
包吃,包住,2500+,不是上厕所,就是玩手机,半天没人回话!花了五万推广,客服只卖了几千块!
活动大卖!自己顶，半个月招不到人!自己顶!客服请假自己顶，客服生病自己顶，请问您雇佣客服是为了什么？
发货,进货,拍照,客服,都是我,没时间谈恋爱，没有业余时间没有礼拜天。只有电脑跟手机还有店铺的日子。
客服外包来一家负责任的服务商 
微佳电子商务专注客服外包，安全提升店铺DSR，处理店铺中差评。天猫评价维护。一站式解决掌柜的所有麻烦呢 在闲暇之余有业余生活！
客服工作时间：白天9点—晚上12点，节假日不休7*24
我们的客服工作职责：
一、通过阿里旺旺和客户沟通，耐心解答客户每一个提出的各种问题，完成交易。
1. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，所谓知己知彼百战百胜。
2.负责进行有效的客户管理和沟通，跟踪顾客一分钟内回复顾客
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的售后服务工作
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
二、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
三、客服管理
1.管理规范 服务周全，简化手续 降低成本
2.解放人力 创造价值 提高满意度 增强归属感
3.人员稳定 收入稳定
四、只用50%成本低
1.用50%成本，享受100%的服务效果 费用大大低于自己雇佣客服，节约成本超高性价比！
2.一份工资，找到多位适合客服，有效提升店铺转化率
3.多重质检，保证服务质量，严谨的态度、高效的方法确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
4.7*24小时客服在线 全年无休，完美解答，绝不丢失任何一笔订单，省时省力更省心！
V+微佳电子商务
2019.3.3
客服1