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如何有效降低差评影响?

时间:2021-09-15

如何有效降低差评影响?

评价是平台权衡排名权重分配曝光最重要的因素之一


差评之后的第二天 某团才会显示,某饿是直接当天显示,那么影响就不用我多说了 。

但是有时候差评之后 曝光没变 活动也没变 但是有效的订单却是直接减少了,因为差评给对新客和老客的影响是不一样的,老客户是吃 过店里的菜品 自然就不会再去翻看评价,而新客90%的客户基本都是会看一下商家的评价,看下实物图 看下差评好评。

👨‍🚒🧯补救措施

1⃣️:回复评价 及时补救 回复的字数不用太多,可以做一些适当的解释,让客户联系我们 给到他解释,但是评价里面一定!一定!一定! 不要去怼客户(容易上热门哦🔥),客户永远都是看热闹不嫌事情大,我们自然是没必要的,该退的退该补的补,既然是做生意 更何况是 线上,别跟客户过不去也别跟自己过不去。

2⃣️:调整活动,调整新客活动,比如(新客立减,新客指定商品折扣 半价) 会员红包额度增加

3⃣️:那个啥都懂不懂 不懂的来问吧,一天内如果出现3-5个差评,那么隔天就按照15-30个左右去做吧 不做过多解释了(怕被封)

4⃣️:还有一些不方便在平台上面说,主要是怕得罪人 ........(卑微)