中差评对店铺的好处（下）

时间：2021-10-19

你和顾客沟通的时候不能露怯，因为这样会显得差评很理所当然，其次，你是要明白你获得了一次将失望的客户变成品牌拥护者的机会，用热情周到的服务去弥补并且为客户解决问题，这样不但可以让客户改变对公司的看法，并且还让围观的潜在客户了解到你是值得信任的商家。
4.更高的转化率差评会带来更多的销售，因为人们会因为看差评在一个页面比较长的时间留在一个页面，当人们在你的页面停留的时间过长会怎么样？他们和你们在线的交流概率就会大大的增加，顾客会告诉客户他们的问题，并且仔细的阅读解答，这些微小的细节都会带来带了巨大的转化，页面的访问者极有可能是因为服务而真诚购买者。
5.更满意的顾客当你的顾客通过评论全面的了解产品的好处和不足之后，在体验产品的过程中，就不会产生过多的不愉快的情绪，事实上，在他们收到产品之后，就会发现有很多差评实际上没有这么夸张。要就是说，浏览差评帮助他们做好了更多的解释产品的潜在缺点的心里准备，所以在体验的过程中他们的满足感就会更高，特别是产品在没有差评说得那么不好的时候。从长期看来，对产品满意的客户，回头率和重复的购买率会更高，给他们留下了好印象的同时，客观的对其他人的差评进行解释和分析，这样一来，新来的访客者就会看到更加全面的信息，这也意味着不需要对粗暴的差评进行回应，除非你真的能获取到更好的改善建议。所以在遇到差评的时候不要过于紧张，只要耐心，周到的处理问题，让顾客感受到满满的诚意，说不定还能获得不错的回购率呢！