碰到中差评就发怵?中差评处理技巧

时间：2021-11-10

碰到中差评就发怵?中差评处理技巧:

淘宝中差评一直是个令卖家都很头疼的问题，那么遇到淘宝中差评该怎么办?卖家如何解决淘宝中差评，下面让小编来介绍一下淘宝中差评处理方法。

买家给淘宝中差评也是分好说话和不好说话两种，遇到淘宝中差评的时候我们沟通的方法：

1.分析造成淘宝中差评原因并拿出方案，区分正常和恶意中差评，拿出解决方案，有方案再沟通，合理快速，不打无准备之仗。

2. 保持好沟通淘宝中差评时的心态，你的目的是要解决问题，态度真诚很重要，不是任何一个差评都可以拿钱来解决的，最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。

3.淘宝中差评沟通时间要及时，不要等淘宝中差评都出现2天了都不去处理，而且还要考虑具体沟通的时间，不要在买家可能休息或正忙的时候选择急于沟通。

4.沟通工具，旺旺或者电话沟通，电话沟通最好，礼貌到位的前提下，组织好语言，尽量一通电话搞定，提前准备好修改淘宝中差评流程，因为很可能客户不知道在那里改评价。客户忘记修改时，也可以短信提醒一下，说些客    气话，不要一遍一遍给客户打电话。