如何减少排名靠前的中差评对店铺的影响

时间：2021-11-25

如何减少排名靠前的中差评对店铺转化率的影响呢？评估是我们店铺营销的很重要的一个部分，是事关店铺存亡的大事，而不是交给客服去处理的微不足道的东西。事实上，我看过一个针对爆款的恶意评估直接搞死一家店的先例。所以，一定要从思想上注重评估的管理。养成这样一个习气，其他条件不变情况下， 如果一个宝物转化率下降了，先去看排名靠前的评估有没有问题；店铺的转化率下降了，先去看爆款和销量前三的宝物评估有没有问题。一旦发现评估的问题，一定要非常注重的对待，一旦处理欠好，店铺做其他任何弥补的办法优惠活动都是没有用的。

二、哪些评估比较重要

在这里，尤其要注重你的重要宝物的前三条评估：

就是从第一条开始的前三条评估，如果这三条都是好评，就可以放心很多了，但如果有一条不良的评论，乃至排名第一的是一个大大的问题评估，说宝物这欠好那欠好的。那么千万要引起高度注重，这个时分，你的宝物正处于失血状况，转化率基本上是正常状况的一半乃至还要低。并且很重要一点，这个宝物的转化率折损，会影响到其他与它相关的宝物，引起整个店铺的转化下降、客单价下降。这是为什么呢？因为每一个买家基本上都会看宝物评估再决定购买，而前三条是必看的。

中差评和恶意好评不良好评其实重要的担心点，就在这里。中差评如果只有几个字的哪种你乃至不必处理也没有关系，因为中差评只影响了好评率，对客户是否下单的影响很间接。但如果排名靠前的评估，是直接显示在客户面前的，几乎可以影响到每一个客户，每一笔订单。这是我们非常需要注重和处理的。