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在被客户给了中差评之后,有很多人想到去让客户修改评价,有些人以为给点钱就能 修改下,其实我以为,大部分的人修改评价不是为了你的几块钱来修改的。我自己觉得最重要的是:有没有让买家感觉到我们店肆很注重他!买家有没有从你的口气和语调里边感觉到尊重与注重。一旦觉得他的定见呗采用,他受注重了,他就觉得很爽,接下来改评价只是水到渠成的作业,而非要用赔付去处理。
所以,修改中差评其实是在做一项售后服务,我的目的是不论买家改不改评价,有必要要让买家满足买家可以对这个宝物不认可,可以对这家店肆不认可,但是对你这个售后服务人员,你这家店的售后服务有必要要是认可的。