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做一个好的淘宝客服,不仅仅是卖货、服务那么简单,还要对信息进行管理,做数据分析,从而得到服务该做什么,该说什么。所以客服外包必定要找优质的团队,千万不能马虎!
客服是非常非常重要的角色,尤其是淘宝售前客服和售后客服,由于在网上用户看不到商品,也摸不到商品,而服务确是他所能享受到的,所以服务的好坏,会直接影响销量,作为店长的你,是需要一个客服团队的!