评价管理的目的：保护爆款，保护转化率，口碑营销

时间：2021-11-30

评价管理的目的：保护爆款，保护转化率，口碑营销

淘宝商家千千万，为什么有的店铺越做越大，有的店铺做一段时间就坚持不下去了。曾经看过一个帖子：“处理中差评的态度，不是让你去骚扰我们可爱的买家，而是真心的去解决买家的疑义和问题。顾客不是天主，是朋友！”在很多淘宝商家中，有90%的商家忽略了这一方面的内容。有许多卖家以为，买家购买完产品以后，发生的交易现已完毕，这样的观点是彻底错误的。网络购物是一个透明的平台。评估办理作为第三方，具有客观性与直观性。

我们了解一下大部分买家进入淘宝的购买途径。输入关键词进入产品列表，按照销量、信誉等来排序。看到的是产品主图，再看价格，找到满意的宝物后点击进去，这时对产品现已有大致的了解。这时，买家首先注意的不是宝物详情和产品阐明，而是评估。评估里面包含好中差评，评估印象关键词。买家遍及会先去看负面的评估，主要是为了确认产品有没有不行接受的缺点。所以，总结下来，评估办理在整个买家的购物途径里面是决定转化率的最重要的环节。

PS：第一个评估是看其他买家的评估，第二个是买家购买使用后自己的评估。