中差评直接影响店铺带货口碑

时间：2021-12-02

现在大家不管在哪里买东西都有一个习惯，在网上无论买什么东西，都喜欢1时间去看评价，一直看的都是好评，那么购买这个商品的意愿度会大大增加，单数如果看到其中有一条差评，那么很可能会直接推翻之前对这个商品的所有好感。

　　很多在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不好一通话过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，抖店中差评处理一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的，顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：。

　　1.产品质量问题，很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修抖店中差评处理改评价。

　　2.如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般的顾客都愿意帮你修改的。

　　抖音小店体验分和带货口碑都是通过客户对商品的一个描述是否相符，卖家的服务态度，物流服务的速度组抖店中差评处理合而来的店铺动态评分和带货口碑，有助于及时了解客户对店铺的评价。

　　它的指标包括用户口碑，客服的服务态度，发货速度等，同时还可以对比以上三个指标的同行平均标准，以便了解自己店铺与行业平均标准的差距，所以带货口碑也是会有影响的，商家自己注意好店铺评分和带货口碑，及时跟进自己的评分，不要到时候让平台限定流量后再去挽回。