网店如何避免中差评？

时间：2021-12-07

作为淘宝卖家最怕碰到中差评了，尤其是那些评价根本就不多的卖家，有一个差评就会一会儿拉低许多分数。作为一个淘宝卖家怎么避免中差评的技巧首先要从货源上解决好，再从服务上做好工作。为了能得到客人的认同及好评，我是从以下几个方面下手的：

1.选择好的供货商及产品很重要！！！（供货商最好是专业性的供货商）
如果产品质量不好，就是产品进价再低，也不能做！！
不要总想到价格低，好卖，好销的事！
你要知道客人如果收到货后，不认同你产品的质量，你会很麻烦的。

2.在客人下单前，必定要查此款的型号有无存货，没有就通知人家！看看别的款，必定不要先让客人下单再说！如果这样，到时你发不了货及发货慢了，相同人家是不快乐的，会不好办的。

3.客人下单的前后，要尽量争夺用旺旺与客人聊聊，增加点交流沟通的机会！另外发货的时候，也最好明确说给客人听，不要含糊！如果明日发了货，也要说给客人听，是什么原因。
尊重客人，这点很重要！
还有发什么快递，也听听客人的意见！
当然，客人下单付款后，别忘了对客人说：谢谢！ 

4.当客人下单时，如果碰到能优惠及赢利高的商品，尽量给人家优惠，自动说一下有优惠！
虽然此单会少挣点，但客人一般会感谢你的！
我是抱着有人下单我就快乐的心态的，我们都知道有人购就会有销量，就是此单不挣钱，也合算的！

5.我们发货后，必定及时填单！在发货后，每天的快递进度，能够用旺旺留言发给客人！！
如果碰到特别的快递，时刻特别慢的，用手机短信给客人说明一下，让对方耐心等一下，争夺人家的理解。（让客人知道我们对此单的重视。）

6.当快递到了客人的当地，能够用旺旺及手机短信的形式，提醒一下客人留意收货。
有单个快递到了客人的当地，当地的快递如果一向没送货时，能够从网上查出当地的快递送货电话，自动联系一下，并一起将查出来的送货员电话发给客人。

7.如果客人收到货后，要求退货的，（人家必定有自已的理由！），应给予配合。（要换货的，也要立马办理，有时如果是自已的货有原因造成的，我们就先发货，不要等对方退了再发！！）
当然我这样做，有时要贴运费！
尽量不要同客人计较太多！

8.当发现客人成功签收后，应自动在旺旺上留言，表示感谢！谢谢人家的支持，欢迎人家下次再来！！

9.如果是客人在评估以后，还有质量及相关的问题，相同要想方法协助解决！！不能不管！服务好客人！

以上就是我们现在做的，卖家虐我千百遍，我待卖家如初恋。