网店如何做好中差评预防？

时间：2021-12-11

店铺的中差评对店铺有什么影响。

　　基于真实的交易，消费者可在订单完成后，对订单进行评价，包括“订单评分”和“评论内容”。

　　订单评分，是指消费者针对订单商品质量，物流服务，服务态度给出的评分。

　　评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”，消费者可以晒单，抖店中差评处理也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。

　　消费者可在订单完成后的60天内对订单进行头次评价，在订单完成后90天内进行追评，鼓励消费者发表原创且有价值的评价，评论发表且审核通过后，评论将展示在商品详情页及全部评论列表。

　　中差评预防：。

　　1，产品图与实抖店中差评处理物一致：对于电商行业而言，图片就是第一销售员，若图片展示效果无法吸引到买家，或图片过度美化没能真实展示产品的原物，也容易造成买家收到货之后出现和预期反差，反差越大越容易出中差评，相对来说若能针对产品拍出短视频传递买家的信任感会更强。

　　2，做好客户服务态度：在下订抖店中差评处理单前，检查这种型号是否有货，若没有告诉客户，交货时间，最好对客户人说清楚，若今天不能交货，需与客户沟通原因，并向客户道歉，当快递达到客户地址后，提醒客户注意收货，当客户成功签收后，应留言表示感谢，若顾客收到货物后要求退款，应及时了解顾客退货和退款的原因，积极配合客户。