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三，“死缠烂打”
一、中差评处理时间点。
中午12:00-13:00，下午18：00-20：00。
给买家电话联系的时候，我一般会选择这两个时间段，因为在这两个时间段中，买家通常都“比较闲”，木有做正事，能够心平气和的给你时间听你“唠叨”解释，如果你声音动听，有魔力，态度诚恳，买家可能会哭天喊地帮你哈修改，如果你正好打电话撞到它午休或者做其它正事，比如“嘿嘿”，估计他会在差评后边追加更差的差评。
据不可靠数据统计，下午18：00-20：00之间处理中差评成功的概率更高呦，不信你试试。
二，先转钱，后打电话
罗伯特西奥迪尼的影响力一书中第一章中就谈到了一个“互惠原理”，什么是互惠原理呢，讲个小故事，你就明白了，在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱，虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。
如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。
在修改中差评过程中，遇到过几次，我把钱转给买家，买家又立刻原路转回的情况，当然这样的好人不多见，偶尔也会遇到又臭又硬的买家，不吃你这一套，只能是偷鸡蚀米，惹的一身骚，遇到这样的，你就当磨练自己心智了吧，做好回评就可以了。
这里的死缠烂打不是打骚扰电话或者不停的发短信，如果买家不接电话，或者接通挂机，可以根据买家手机号码加微信，加支付宝好友，发短信，发旺旺消息，你发的信息总有一个会被买家看到，只要你的诚意足够，买家修改的概率还是很大的。
五，先礼后兵
如果顾客真的如茅坑石头，又臭又硬，那么只能是“以暴制暴”，给予买家差评经典回复，说不定，你的回复还能吸引一大波粉丝呢，毕竟，现在消费者不安分，喜欢闹腾。
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