淘宝改差评的短信怎么写？

时间：2022-01-03

改差评短信注意事项  
1，欲速则不达，不要一收到差评不管三七二十一给买家电话，必定将心比心，联系买家前必须考虑买家便利与否（一般以为下单时间段为买家空闲时间段）；
2，降低期望，循序渐进，不要奢望一条短信就能把差评改过来；
3，谨记你是在做售后，让买家觉得你在诚心帮他处理问题，问题处理了修改中差评只是顺带。
4，不管买家怎么嚣张可恶、蛮不讲理，咱始终如一心平气和和买家沟通，认真听取买家的定见，积极处理买家困惑。

  改差评短信典范  
【情况一】中差评没有任何的文字评价。
 第一步：我们收到中差评后宣布第一条短信。我的短信一般是这样写的  您好，亲！咱是XX网店售后经理。感谢亲支持和信赖促了这笔交易，给予咱莫大的鼓舞。但看亲给的是中评（差评），没能让您满足，深表歉意。是不是我们那里做得不够给您带来了麻烦？烦请亲指点下，若是咱过错必定承认过错，承当损失，并给您一个满足的处理方案。期待您的联系，祝福，安康！  
【分析】  其实发这条短信目的是找到中差评原因，不然无法对症下药。  

第二步：若没有收到买家短信隔天持续感谢客户，持续给客户道歉。若收到买家回复， 得知了中差评成因，便可对症下药了。事实就是，承认过错，承当损失，给买家提供完善处理方案，帮助买家消除困扰。   、
【情况二】中差评是质量服务问题，还是色差尺寸问题？
（1）产品质量服务问题  亲，给您带来的不便，深表歉意。您看便利用手机拍个照吗？若是我们的质量问题，必定无条件承当来回运费，给亲退换都成，事后还给亲送上小礼物..........可好？