淘宝买家恶意差评怎么办怎样挽救

时间：2022-03-12

淘宝买家恶意差评怎么办怎样挽救？


打开淘宝店，最怕买家无缘无故给差评，差评严重影响店铺的信誉和店铺商品的整体销量，会影响消费者对店铺的看法，那么当买家给了恶意差评之后应该怎么办呢。

　　旺旺上联系买家，在旺旺上和买家取得联系，不等买家说话，先对买家道歉，说本店的服务不周，没有对买家服务到底，最后问问买家能够修改评价吗淘宝中差评。

　　给买家打电话，亲自给买家打电话，打电话也是先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，然后再和买家谈改评价的事情。

　　请买家把货物退回来，如果买家对货物不满意，卖家可以承诺出邮费，要求买家把货物退回来，在淘宝上投诉买家，在淘宝上找到客服小蜜，投诉买家，要求客服介入处理这件事情，淘宝中差评。

　　客户对产品不满意：。

　　回答：亲，您好，您是否已经上身试过呢，您主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢，(对客户不满意的地方做解释，要是解释完了还不喜欢可以让客户申请退换货，退换货的标准的是她要保证不影响我们的二次销售，商标，包装等还完好无损的前提下。

　　客户对尺码不满意：。

　　淘宝中差评回答：亲，我们这边是可以您七天无理由退换货的，您想要的是什么码数呢，我先帮您查询下库存，但是换货的话这个所产生的物流费用将需要您承担的哦，(提供退货地址，并且让客户填写寄给她的退货卡，一并寄回，答应客户在收到货的当天或者隔天会马上给她换货，同时到时提供快递单号以及物流信息给客户留言) 。