淘宝中差评应对话术

时间：2022-03-15

淘宝中差评应对话术！

现在一般都会在包裹里放一张售后服务保障卡诸如此类的，写清楚店铺对于商品的各种售后服务解决方案，这张售后服务保障卡不但能够让顾客买的放心，还能够在对商品有不满意的时候即使与我们取得联系，进行沟通协商，避免造成不必要的误会。

　　情景一：顾客咨询物流的进度：。

　　(客服)回答：您好，请稍等，我淘宝中差评现在就给您查询一下，您的订单物流已经达到xxx(截图)，大概还需要xx天将会送达您的地址，麻烦您到时候注意查收一下，谢谢。

　　情景二：顾客收到货了，但是不知道怎么确认收货：。

　　(客服)回答：您好，对货物满意吗，如果满意的话请确认无误，请您到已购买的订单内确认收货，淘宝中差评并对我们的产品和服务给予评价，感谢您的惠顾。

　　现在很多处理淘宝中差评的团队，淘宝删差评怎么做到的呢，到底有哪些技术删除中差评手段。

　　1，修改来电号码删除中差评。

　　以往买家若想修改删除中差评，可以用注册账户中留有的电话号码致电淘宝让客服帮助修改删除中差评，某些技术删除中差评同行则通过改号软件，把电话号码修淘宝中差评改成买家收货地址电话，致电淘宝让帮助修改删除中差评，此方式已失效，淘宝不支持电话修改评价。

　　2，PS伪造聊天记录，投诉恶意评价。

　　此方式利用淘宝恶意评价规则且淘宝审核证据轻易伪造，PS伪造聊天记录，把买家塑造成以中差评要挟，索要额外钱财或不正当利益，让卖家投诉至淘宝，客服核实后删除中差评。