如何让客户删中差评回复技巧

时间：2022-04-19

如何让客户删中差评回复技巧!

淘宝开店遇到中差评怎么办，可别小看那些中差评，他们带来的影响可不小，而且与销量和流量是直接挂钩的，就算不能做到百分百好评，我们也要尽量让客户删除中差评，那么怎样才能迅速的消除这些中差评呢。

　　一，如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题，我们理应及时采取措施应对，跟顾客加强沟通交流淘宝中差评，小编觉得，沟通的技巧是很重要的，你要让客户感受到你的真心实意，让他们觉得自己被重视了，同时，如果说，宝贝质量不存在普遍性，那么，在发火之前，我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题，只有防微杜渐，我们才不会败在一些不必要的失误上。

　　二，下面这个，也是客户给中差评比较常见的原因，快递问题，淘宝中差评其实，快递问题责任并不主要在卖家身上，但是，如果能在快递的选择上，做好一些，有些问题或许可以避免，比如说，我们在选择快递的时候可以选择一些口碑较好的快递公司。

　　在实际操作中的回复技巧：。

　　1.买家评价质量差。

　　回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，淘宝中差评我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复。

　　2.买家评价快递差。

　　回复范例：亲爱的**，很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快。