跟您分享处理中差评的经验
时间：2022-08-24
修改中差评使用的一些方法。一些套路。俞情俞理：您好xx，不好意思没让您收到满意的宝贝。对于您遇到的问题掌柜向您表达深深的歉意。这里给您返现xx过去弥补下您。除了真诚的道歉与微薄的补偿我也没有更好表达歉意的方式。请您帮下忙把评价删除一下。
不用了，你那个xx质量很差。我说的都是实话我觉得这个评价没有删除的必要。
是这样的亲，联系您首先是给您道歉其次我相信您也是看了我家的评价与销量才来我家选购这款宝贝的，销量比较大我也不能保证每个发出去的xx都没问题。有问题的话我这里都会为您做好售后的～俞情您能在xx这么大的平台来到我家购物这就是缘分我希望您有一个愉快的购物心情，俞理您在我家花钱购物了我有必要维护每个客户的权益。
返现不够多的，开头都是差不多的。您好对于我的疏忽这里给您真诚的道歉，这个店铺是我大学毕业之后开的，打包，接单，发货全部由我和妻子两人打理，确实不容易，这里给您返现xx元（是在原来的基础上增加了金钱的）请您帮帮忙，做的不好的地方还请您谅解。
对快递或者快递员不太满意的，您好您是xx吗？我是xx卖xx的，刚才看了一下您的评价不好意思快递影响到您购物的心情了，宝贝您还满意吗？快递的问题这里真诚的给您道歉我们也会急时的更换快递的，非常感谢您给我的建议，如果您对宝贝还满意的话这里给您返现xx，请您帮下忙把评价删除一下，相信我们以后还有合作的机会，下次来多给您送点xx。做的不好的地方还请您谅解。
这里讲一个我遇到过说快递员的，您好我是xx卖xx的，刚才看了一下您的评价对于快递的问题首先给您道歉，我也帮您投诉过了，他是江西省景德镇市浮梁县那边的快递员编号ikq5863192我已经收到回复快递公司将扣除他200元以及口头教训为惩罚。请您消消气。如果宝贝您还满意的话请您帮帮忙把评价删除一下。接下来就是客户的语气和语言需要自己注意是否返现金额多少都取决于客户的语言和语气。
一般只有货款不是很多的情况下才会出现软硬不吃的情况。这里需要的就是看评价的影响进行合理的退款或者承担运费退货退款用负责任和他说。或者道歉东西送给他。基本是沟通到一般才知道是软硬不吃不退货不要返现不删评价。大哥您看这样毕竟是我这边出现的问题xx就送给您，我这里给您全额退款，为表诚意这里先给您退过去，收到之后请您帮我删除一下评价。贪便宜的都删了。作为客户我也会删除个别奇葩暂不讨论。答应之后退款以后短信跟上虽然这里给您全额退款了但是我对您善解人意，海纳百川的胸怀还是表示由衷的感谢。
与客户短信联系
沙本超您好～我是京东上卖瓷器的～不好意思没让您有一个愉快的购物心情～我们物品都是按照图片上的数量给您发的东西我确保一件不少～联系您首先给您道个歉～这里给您返现十块钱过去弥补下您～如果瓷器其他地方还满意的话～请您帮下忙把评价撤销一下～为表诚意这里先给您返现的～相信您是一位通情达理的客户～是愿意帮扶我们的～
你们不至于为了一条差评就不断的骚扰我吧！不觉得很无聊吗？！
不是这样的～对于之前客服不到位的售后这里给您道歉了～我是老板的儿子对于您遇到的问题再次给您道歉了～我觉得作为一个男人要有担当出现的问题要及时解决～作为店主我有必要做好您的售后～
东西的话都给您发全了的哦～如果您有什么不满意致电这个电话我会真诚帮您做好售后的～对于客服的骚扰和造成任务的态度再次给您道歉了～相信您有一个同情达理～海纳百川的心胸是愿意帮扶我的～
做生意如果不实事求是、诚信为本，而一心只想弄虚作假终究不会长久。我这边不需要你做什么售后，只是你们的行为已经很让我反感！
之前的话客服与我说过了～我已经严厉的批评过他了～我看了一下您的评价～想告诉您的是东西并未给您漏发～如果有的话您告诉我我及时给您补发过去～之前的问题还请您谅解～我这里给您返现十块钱也是对您一点微薄的弥补～虽然大家都不在乎～我就这么个意思～除了真诚的道歉与微薄的补偿我也没有更好表达歉意的方式～还希望您能网开一面～与您交流让我了解您是一位同情达理且正直的人～您能在京东这么大的平台来到我家购物真是一种缘分认识您我很高兴～
看你说话这么诚恳那我明晚打个电话吧
谢谢～支付宝或者微信发给我一下～我给您返现～为了不耽误您的时间我这边帮您拨打京东客服的电话～之后京东客服会与您核实～您说同意删除就好了～因为我打京东客服也会有占线繁忙的情况～返现我没其他意思作为一个男人我觉得应该言出必行～
亲 为表歉意这里先给您返过去。并不是说您在乎。只是表达我的真诚。希望能用我真心的服务还的您的帮扶/:^_^看到了支付宝发我一下。
亲 过多的道歉我怕引起您的反感。为表我的真您在线了支付宝发我。希望您能給我这个极做好他人售后且愿意努力改正的人一次机会。
美女，我都是靠自己真诚的售后与实力的比拼做上来的。我假发出现的问题我有义务去做好售后。
买卖出错亦在先。售后道歉不能免。除了维护您的权益，我这心里也挺内疚的。我得罪了一个客户我的生意存在下滑的风险。也失去了消费者对我店铺的支持与赞美。
我这里真诚的向您道歉。帮您解决问题。做的不好的地方还请您网开一面。
您好，给您返现只是对您做出一点微薄的补偿，对于您遇到的问题掌柜心里也挺内疚的，返现还请您笑纳
亲 中差评对我店铺影响很大，我大学毕业开个店铺都是通过诚信的经营周到且完善的售后做起来的，实属不易，做的不好地方給亲道歉了。
亲您好，每个中差评对我店铺也是非常的重要。希望您帮下忙谢谢。多次打扰不好意思了。最近家里事挺多。孩子病了。媳妇照顾孩子又帮我忙着店里的生意实在不易。真的没有其他意思。
实在抱歉哦亲 没让您有个愉快的购物心情，对于您的问题掌柜向您表达深深的歉意，
请您帮下忙把差评删除一下这里給亲返现10元作为答谢，
除了真诚的道歉与微薄的补偿，我也没有更好表达歉意的方式，
大学毕业后我开了这个店铺一直都是通过诚信的经营与周到且完善的售后服务好每一位客户的，做的不好的地方还请您谅解。/:^_^ 微笑
于情您能在淘宝这么大的平台来到我家购物那是缘分，于理作为店主我必须做好每位客户的售后。
在吗亲 开个店铺实属不易，做的不好的地方请您谅解，希望能用周到晚上的售后换的您的谅解。
我不再做骚扰狂，真心只想做你郎，快乐只与你分享，请你帮我一次忙。我坚信有光的地方就有人，有人的地方就有爱，祝你每天都有一个愉快的心情
亲 不好意思哦 给您添麻烦了，除了真诚的道歉与微薄的补偿外，我们也会积极的改进产品本身，希望您给次机会哦
希望我真诚的售后能换得您的谅解～不然我于情于理也过意不去～于情您能在淘宝这么大的平台来到我家那是缘分～于理我有必要做好每位客户的售后～我坚信有光的地方就有人，有人的地方就有爱，相信您是一位通情达理的美女。是愿意帮扶我的。
客服1