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中差评处理技巧

时间:2022-09-25

其实淘宝有一段时间的卖家对于怎么删除中差评也是很有经验的,很多时候只是大家不愿意花时间花精力罢了,以下便是某卖家删除中差评
的经验:
  首先不管中差评有多严重,我们首先必须敢于面对,哪怕有人给了6个中差评,你都不能绝望,也要给顾客电话,用最最最最真诚的态度


去挨骂!不要因为顾客评价内容而不去电话沟通。
  
  沟通无效,而评价又非常恶劣,你确定某顾客的差评会影响你店里生意,而你短期内又没把握成功删掉的话,就按他的地址,给他直接


送一些心意。然后附带一封诚恳的恳求信件。并且信件里附上删差评的方式,顾客一看就懂,也觉得你有心,50-90%的人都会删掉的。如果


他们没能删除中差评,你就在发个短信恳请一下。基本上就都能搞定了。呵呵,看你用不用心罢了!!
  淘宝社区有很多的帖子,关于如何删除差评,这些都是淘宝合法的小窍门。你多去看看就一定相信的我技术了,其实很多卖家发布的成


功案例之所以有这么多人看,难道是因为他们找的内部人删的?不可能! 难道只是正常的让顾客帮忙删的?不可能!既然帖子能被顶起,那


么就说明办法很窍! 多多学习!!
  
  当然如果您确实没那么时间和精力的话,花点小钱找删差评的人删除即可,对于中差评也不是不想处理,因为笔者始终坚信如果钱能解


决的问题,就不是问题,所以一直以来都是和一个叫“用心淘删除中差评”的合作至今,给我减少了不少的负担,让我们把精力和时间都集


中在营销推广上面以提高销量,毕竟每个人的时间都是有限的,订单才是每个卖家赖以生存的资本,否则一切空谈!!
  
  既然深知中差评的危害和可怕,那么我们为何不做些措施防范于未然呢?
  笔者常常在发布宝贝的时候连接里,或者在店铺的首页里,专门说明一段文字,“本店超低价格,所以不接受任何形式的中差评,有问


题请及时联系客服,否则请不要拍本店宝贝”
  
  这里你完全不要担心这句话会影响顾客的成交率。反而,这句话对你有帮助,让顾客觉得你店里确实有价格优势,或者他们觉得你非常


重视信誉!反而会买!
  
  甚至在卖特价宝贝的时候(货真价实的特价的话一般都品质不完美的宝贝,当然,赔钱的除外哦)一定强调一下,此宝贝赔钱,所以不


接受任何中差评,可以不拍,但是不能给中差评。 这样你更不要担心会把顾客拒之门外,反而顾客受到这个刺激后,购买的决心更加强烈,


认为自己捡到了一个便宜!
  
  此小窍门,能大大的降低店里的中差评。我认识一个4冠店主,他店里的好评率远远的高于同行,4冠了,好评率依然保持接近99.9%。全


国几乎找不到第二个!他的店就是在首页郑重的声明了这一点。效果非常明显。
  
  有些差评中评,性质其实不严重,例如顾客的言辞还是积极向上的,例如说“东西不错,就是没我想像中的好”因此给了个中评,甚至


给差评,其实不是顾客不好,而是很多顾客根本不懂一个中差评会对咱们卖家的影响这么大,这样的中差评基本上每个人都能遇到,甚至遇


到很多次。
  
  笔者也经常研究这样的中差评,多数人都会气急败坏的做个解释,此顾客神经病,东西不错还给差!但是这样的解释也都是给其他顾客


看到了,评价方基本上这辈子也不会看的,所以咱们需要做的解释不是骂,而是积极一些。扩大顾客的评价内容。既然说东西不错,我们就


强调一下,多些文字解释强调此宝贝的各种优点,“谢谢亲对我们店里XX的认可,我们的XX是美国法国澳大利亚的设计师精心打造,采用国际最最先进的….所以品质非常好,所以… 您的眼光真不错… ” 顾客虽然是差评,但是内容是向上的,在加上你的解释,其他新顾客反而


能更认真的了解此宝贝的好处,所以这个差评的效果可能比一个好评效果更好一些。
  其实我们很小就知道这样的一句话“世上无难事,只怕有心人!”
  做什么事,只要你用心了,一切都会好起来的,很多东西也都没那么可怕,凡事多想想,多学习,多交流,以寻求最终的解决办法,微佳专业处理售后问题  联系QQ  350566697