处理中差评最有效的方法！

时间：2023-07-15

处理中差评最有效的办法就是主动出击，电话沟通。人就怕熟嘛，电话里大家都不好拒绝。
电话沟通流程如下：

1，分析中差评成因

2，和买家确认差评问题所在

3，积极协商沟通，承认过错，承担损失

4，给予解决方案

5，引导买家修改中差评

下面进行总结其中要注意的点和细节：

打电话时候语气很重要，打电话时候的语气最重要的是要客户放松警惕，客户都是很敏感的我们要打消客户对我们的警惕心理。只有这样客户才会相信我们才会把问题告诉我们的我们也就可以找到缺口和客户沟通。客户把问题抛出来之后我们给他们解释之后她肯定是理解的，这个时候才是我们抛出我们问题的时候，有很多客户她是不理解中差评对我们的威胁的，所以我们说我们自己的问题的时候也不用低声下气的，应当不卑不亢。

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