找客服外包对电商老板的好处是什么？能满足店主哪些需求？

时间：2023-07-26

找客服外包对电商老板的好处是什么？

客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为双店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
能满足店主哪些需求？
对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不专业难免流失生意;有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白天上班;有的店主偶尔想给自己放个假，但又不想店铺无人打理;有的卖家每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲时间，但不想错过这段时间的生意;卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上;有的人临时有事或者假期，几个小时或数天的时间不方面上网，想临时找人代管;有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专业也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素，客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足这些卖家的切实需求。

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