为什么大网店都会找外包客服?

时间：2023-07-29

为什么大网店都会找外包客服?

1.专业团队:有完备的培训流程  接待流程合作前需寄样品学习学会了再接待

2.转化率高:对比合作过的店铺相同的接待外包客服转化率要比店铺自己的客服转化率高2个点左右通过我们实践证明。

3.质检完备:有质检人员检查聊天记录，日常满意度扣罚制约。

4.节省成本:按店长您雇两个人来算每年怕电商每月工资3000左右加五险1000左右每月支出一个客服就要5000左右    找外包的话每月只需要两三千左右(费用和咨询人数挂钩)

5.没有风险:自己的客服假如出现意外是没有人顶班的，外包完美避免了这个问题总结:转化高费用低风险低，没有用工风险 外包直接都承担了所有风险