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我们都知道淘宝售前客服很重要了，因为直接影响了下单量，一个咨询量到成交量的过程，其实，淘宝售后客服的重要性也是无可厚非的，它直接影响了买家对店铺的评估，对产品的评估，如果给一个买家好的形象，那他可能就会给你带来潜在的消费者（他的朋友），这就叫口碑，想要建立一个好的口碑，一定要在服务商下功夫，售后客服必须在这3点回答上下功夫！
一、客户付款以后敏捷的回答他，给他一种信赖感
二、有关物流方面
三、售后对话的规范用语
客服1