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如何让客户删中差评回复技巧

时间:2022-04-19

如何让客户删中差评回复技巧!

淘宝开店遇到中差评怎么办,可别小看那些中差评,他们带来的影响可不小,而且与销量和流量是直接挂钩的,就算不能做到百分百好评,我们也要尽量让客户删除中差评,那么怎样才能迅速的消除这些中差评呢。

  一,如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题,我们理应及时采取措施应对,跟顾客加强沟通交流淘宝中差评,小编觉得,沟通的技巧是很重要的,你要让客户感受到你的真心实意,让他们觉得自己被重视了,同时,如果说,宝贝质量不存在普遍性,那么,在发火之前,我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题,只有防微杜渐,我们才不会败在一些不必要的失误上。

  二,下面这个,也是客户给中差评比较常见的原因,快递问题,淘宝中差评其实,快递问题责任并不主要在卖家身上,但是,如果能在快递的选择上,做好一些,有些问题或许可以避免,比如说,我们在选择快递的时候可以选择一些口碑较好的快递公司。

  在实际操作中的回复技巧:。

  1.买家评价质量差。

  回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,淘宝中差评我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复。

  2.买家评价快递差。

  回复范例:亲爱的**,很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快。