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几千订单没有一个中差评是怎么做到的

时间:2022-08-31

几千笔交易没有一个差评,是很多卖家理想的方向,要学会如何处理淘宝中差评,在避免出现差评的前提下,最快最好的处理不该有的中差评。


要说做成功,其实各种各样的方法都尝试过的.我自己总结了店铺的发展,一般来讲要善于发现和总结别人的经验,然后转为己用.以我个人店铺的发展而言,有几个处理中差评的关键点是蛮重要:


1、产品质量一定要实事求是,要给顾客展现一个如实的产品.尽量避免顾客心理想象的误差导致的交易误会或者说不愉快。


2、只给合适的顾客推荐合适的东西。来我店铺的顾客,并不是他们想要的东西我就会卖给她,我会详细了解顾客的具体情况,只给推荐最适合他们的,而不是卖最贵的。


3、接待顾客要有耐心,无论级别高低,无论顾客今天是否购买,要一如既往的热情,哪怕顾客不需要产品,尽可能的给顾客一些他们绝的有用的建议。


4、主动跟踪顾客的货物,做到未雨绸缪。这样可以我们比顾客早一些发现货物快递过程中是否有问题,如果有问题及时给顾客留言,并用最快的速度解决.那么不等顾客追问,我们提前给顾客跟踪,会让顾客很安心,这样即便货物有因为快递的原因延误,顾客也会理解。


5、要耐心的倾听有问题顾客的心声,认真做好售后沟通,做到这一点,首先要把心态方正.不能顾客一来反馈问题,我们就考虑顾客是要来讹诈或者怎样.毕竟好买家占绝大多数。
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